Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
So leiten Sie eine Rückgabe ein
Kontaktieren Sie uns unter hello@azentohealth.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket auf Ihre Kosten zurücksenden können. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Abonnements
Sie können Ihr Abonnement jederzeit pausieren oder kündigen. Bereits in Rechnung gestellte Abonnements können jedoch nicht nachträglich storniert werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren, Sonderanfertigungen und Körperpflegeartikel. Wir nehmen auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase an. Rücksendungen von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten sind nicht möglich. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabepolitik bleibt das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht gemäss den Vorgaben des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) und des jeweils geltenden Verbraucherrechts unberührt.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter hello@azentohealth.com.